Czy w Twojej organizacji panuje atmosfera cichych konfliktów, niewypowiedzianych frustracji, a spotkania zajmują zbyt wiele czasu, nie prowadząc do konkretnych ustaleń?

Komunikacja w biznesie często skupia się na procesach i zadaniach, zapominając o ludziach i ich potrzebach. Tymczasem to właśnie zablokowana komunikacja jest najczęstszą przyczyną spadku motywacji, rotacji kadr i błędów.

Oferuję warsztaty i szkolenia bazujące na Porozumieniu bez Przemocy (NVC) i zaawansowanych technikach mediacyjnych, które transformują środowisko pracy. Zamiast unikać konfliktów, nauczymy się ich zarządzać w sposób, który buduje zaangażowanie i innowacyjność.

Moje szkolenia są praktyczne i „szyte na miarę” dla wyzwań Twojej branży i specyfiki zespołu. Zamiast teorii – konkretne narzędzia do zastosowania od zaraz.

1. Zarządzanie konfliktem i redukcja napięć

• Mediacyjna rozdzielczość: Techniki, dzięki którym konflikty między pracownikami lub działami stają się źródłem innowacji, a nie strat.
• Tłumaczenie ocen na potrzeby: Uczestnicy nauczą się, jak zamieniać krytykę i obwinianie (np. „Jesteś niekompetentny”) na wyrażanie własnych potrzeb („Potrzebuję pewności co do terminowości projektu”).
• Szybka identyfikacja źródła problemów: Dochodzenie do ukrytych przyczyn frustracji w zespole, zamiast leczenia objawów.

2. Budowanie kultury konstruktywnego feedbacku

• Empatyczna Informacja Zwrotna: Nauka udzielania feedbacku (i przyjmowania go!) w sposób, który motywuje do rozwoju, a nie prowadzi do defensywy i oporu.
• Asertywność Bez Agresji: Kształtowanie umiejętności wyrażania własnych granic i oczekiwań w sposób jasny, szanujący i budujący relacje.
• Mówienie o Rzeczach Trudnych: Opanowanie „języka serca” do prowadzenia trudnych rozmów z podwładnymi, przełożonymi lub klientami.

3. Wzmacnianie Liderów i Zespołów

• Świadome liderowanie: Rozwijanie empatii u liderów, która przekłada się na lepsze zaangażowanie, retencję talentów i poczucie przynależności w zespole.
• Skuteczniejsze spotkania: Narzędzia NVC do prowadzenia spotkań, które są skoncentrowane na celu i kończą się jasnymi, akceptowanymi przez wszystkich ustaleniami.
• Integracja przez zaufanie: Budowanie głębszego zrozumienia między członkami zespołu, co bezpośrednio wpływa na wydajność i atmosferę.

• Zespoły w kryzysie lub przemianach: Kiedy potrzebna jest interwencja i szybkie narzędzia do odbudowania zaufania.
• Kadra zarządzająca i liderzy: Chcący efektywniej motywować, zarządzać konfliktami i budować kulturę otwartej komunikacji.
• Zespoły sprzedażowe i obsługi klienta: Chcące zrozumieć potrzeby klientów na głębszym poziomie i budować trwałe relacje.

---

Inwestycja w komunikację to inwestycja w stabilność, innowacyjność i przyszłość Twojej firmy.

Skontaktuj się, aby omówić spersonalizowany program dla Twojego zespołu!