Czy w Twojej placówce personel zmaga się z wysokim poziomem stresu, wypaleniem zawodowym, a trudne rozmowy z pacjentami często prowadzą do napięć?

Sektor ochrony zdrowia wymaga wyjątkowej odporności psychicznej i komunikacyjnej. Zmęczenie, presja czasu i emocjonalny ciężar pracy często uniemożliwiają pełną empatię i uważność, co prowadzi do błędów, konfliktów i pogarsza dobrostan zarówno personelu, jak i pacjentów.

Moje warsztaty, oparte na NVC i treningu komunikacji, mają na celu stworzenie kultury wsparcia i wyposażenie personelu w praktyczne narzędzia do radzenia sobie z wyzwaniami emocjonalnymi i interpersonalnymi.

Koncentrujemy się na budowaniu wewnętrznej siły oraz umiejętności komunikacyjnych, które chronią przed wypaleniem i podnoszą jakość opieki.

1. Komunikacja w sytuacjach kryzysowych

• Prowadzenie trudnych rozmów: Nauka, jak empatią komunikować diagnozy, złe wiadomości i zarządzać realnymi oczekiwaniami pacjenta i rodziny – bez poczucia winy czy dystansu.
• Aktywne słuchanie pacjenta: Trening uważności, który pozwala zrozumieć niewypowiedziany lęk i potrzeby pacjenta, co buduje zaufanie i zmniejsza konflikty prawne.
• Asertywność personelu: Uczenie się, jak dbać o własne granice i potrzeby w kontakcie z wymagającymi pacjentami i ich bliskimi, zachowując profesjonalizm.

2. Zapobieganie wypaleniu i troska o zespół

• Autonomia i własne potrzeby: Identyfikacja własnych, zaniedbywanych potrzeb w codziennej pracy. Ustalanie strategii samoopieki i regeneracji.
• Konflikty wewnątrz zespołu: Mediacje i narzędzia NVC do rozwiązywania napięć między lekarzami, pielęgniarkami i personelem administracyjnym – budowanie wspierającej współpracy.
• Udzielanie i przyjmowanie feedbacku: Wprowadzenie konstruktywnej, empatycznej komunikacji zwrotnej, która służy rozwojowi, a nie wzajemnemu oskarżaniu.

• Lekarze, pielęgniarki i położne: Personel pierwszej linii, bezpośrednio narażony na emocjonalne wyzwania.
• Kierownicy zespołów i oddziałów: Osoby odpowiedzialne za atmosferę i zarządzanie personelem.
• Pracownicy administracyjni: Osoby w pierwszym kontakcie z pacjentem i rodziną.

---

Zadbaj o dobrostan swojego zespołu. Zdrowy, empatyczny i komunikatywny personel to najwyższa jakość opieki.

Skontaktuj się, abyśmy mogli dopasować program szkolenia do specyfiki Twojej placówki.Skontaktuj się i zaprojektujmy program idealnie dopasowany do potrzeb Twojej placówki!